Vilken service! Postnord – här kan ni lära av finska Posti

I svenska byn Avasjö har posten delats ut för sista gången, och innevånarna tvingas nu köra flera mil för att hämta brev, och en utredning från december i fjol öppnar för glesare postgång.

Men i Finland verkar de tänka lite annorlunda. En brevbärare kan göra så mycket mer än att bära ut brev, resonerar Postnords finska motsvarighet – Posti.

Hjälp att promenera

Eller vad sägs om deras nya "Promenadkompis-tjänst" som går att köpa till sig själv eller närstående i Postis webbshop?

Äldre som tycker att det känns svårt eller otryggt att röra sig ute får hjälp av brevbäraren en eller två gånger i veckan, en halvtimme eller en timme. Rutt och takt bestäms av kunden.

– Vårt mål är att pigga upp åldringar, erbjuda dem en samtalspartner i vardagen och hjälpa dem upprätthålla sin rörelseförmåga, säger Petri Kokkonen, chef för Postis Hemtjänster.

Klipper gräs och vattnar

I somras klippte brevbärare gräs åt kunder varje tisdag för 65 euro för en halvtimme, och vattnade blommor åt de som var bortresta.

– Det blev väldigt lyckat. Hela 95 procent av de som svarade på vår kundenkät skulle rekommendera gräsklippningstjänsten till sina vänner. Vår tjänst har särskilt hjälpt äldre kunder att hålla gården i skick, och det har efterfrågats flera liknande tjänster, berättar Petri.

Idén kom från brevbärarna själva, och all ny hemservice är frivillig för medarbetarna att utföra.

Fixar höstlöven

När hösten kom erbjöds istället krattning av gräsmattan. För en halvtimme betalade kunderna 40 euro och för lika mycket till kunde de dessutom få löven bortforslade.

De olika servicebesöken planeras på förhand som en del av arbetsdagen, och stör därför inte postutdelningen eller Postis övriga tjänster.

Andra tjänster som erbjuds är larm och säkerhetstjänster i samarbete med Securitas.

Vill hjälpa äldre

För att kunna utveckla fler hemservicetjänster för både konsumenter och den offentliga sektorn köpte Posti i januari företaget HR Hoiva som är specialiserat på vårdhem och personlig assistans.

– Posti är verksamt i hela landet och vi har en lång erfarenhet av måltidstransporter till åldringar samt förtroendefulla möten med kunder. Det är naturligt att använda denna kompetens som utgångspunkt för att skapa hemtjänster för vardagen, säger Petri.

Inte aktuellt i Sverige

Men svenska Postnord är inte sugna på att haka på.

– Nej det är absolut inte aktuellt. Vi är ett kommunikation- och logistikföretag, vi har inga planer på att börja med gräsklippning. Då har man breddat affärsidén väldigt mycket. Det är inte vad vi är bra på, säger Jesper Jonsson på Postnord.

Han menar att även om mängden brev som skickas minskar så kompenseras det av en ökad e-handel.

– Med den tillväxt som är inom e-handeln så ser vi inte att vår personal ska gör andra saker än att leverera försändelser till våra kunder, säger Jesper.

Behov av nya tjänster

Men Posti håller inte med.

– Logistik och postutdelning är fortfarande kärnan i vår verksamhet. Men tillväxten av e-handel kan inte ersätta nedgången i vanlig post helt. Vi ser en enorm potential i hemtjänst eftersom befolkningen åldras och det uppstår ett kundbehov av nya lösningar och tjänster, säger Anu Punola, chef för serviceutveckling på Posti.

Här är extra tjänsterna Posti utför:

• Promenadkompis för äldre.


• Vattnar blommorna.


• Klipper gräsmattan.


• Krattar och fraktar bort höstlöv.


• Larm- och säkerhetstjänster i samarbete med Securitas.


• Leverans av måltider till äldre.