Arbetsförmedlingen lägger ner 74 kontor: så försvarar de beslutet

Arbetsförmedlingens regiondirektör Eva-Lisa Höglund försvarar myndighetens beslut att lägga ner 74 kontor ut i landet.

Verksamheten kvar

Enligt henne har Arbetsförmedlingen inte dragit bort själva verksamheten på orterna, även om lokalerna försvunnit. På vissa ställen har de inrättat mötesplatser i samarbete med andra myndigheter eller sitter ihop med kommunen, på andra finns företagsrådgivare som reser runt i området.

– Vi vill inte låsa fast personal i ett kontor. Det viktiga måste vara att vi driver verksamhet och jobbar tillsammans med kommunerna utifrån vilka lokala utmaningar man har, sen om man har en dörr med en skylt på som man kan gå in i, det tycker jag är mindre viktigt.

Läs också: Här är värstingarna på att spendera dina skattepengar

Läs också: Staten lämnar småorterna – här är förklaringen

Läs också: Så blev Lars en vinnare när myndigheten flyttade

Ifrågasatt beslut

Beslutet har ifrågasatts av bland annat Landsbygdskommitén. De menar att arbetssökandes och arbetsgivares kontakter med myndigheten kan försämras. Särskilt för landsbygdsbor som redan har långt till sina lokala arbetsförmedlingskontor.

Arbetsförmedlingen slår dock ifrån sig kritiken. Restiden har inte ökats mer än max en timme från tidigare kontor, säger Eva-Lisa Höglund.

– Kontoren vi har lagt ner är inte i områden där det är svårt att ta sig, eller med långa avstånd. Visst har man bott redan långt ute från början så kan det bli en lång resväg, då är ju avstånden som de är.

Samma service

Arbetsförmedlingen menar att digitaliseringen skapar förutsättningar att ge samma service på landsbygden och i staden.

Landsbygdskommitén har däremot pekat på att i de glesare befolkade delarna av landet är det digitala nätet inte lika väl utbyggt som i tätorter och städer.

– Vi har inte lagt ner några kontor i princip i de norra delarna av Sverige. Det här är också en bredare fråga, det är inte vi som ligger först i utvecklingen av digitala tjänster utan det är en generell samhällsutveckling och ett generellt problem, säger Eva-Lisa Höglund.

Hjälp till nyanlända

En annan aspekt är de många nyanlända som kan ha problem att använda den digitala tekniken, påpekar Landsbygdskommitén. Men även detta tillbakavisar Eva-Lena Höglund.

– Är det några av våra kunder som är oerhört digitala och vana så är det de nyanlända. Problemet är språket, och det skulle man verkligen lösa med digitala verktyg, det är en bättre service än att gå in på ett lokalt kontor och boka tolkar.

Men är det inte viktigt att finnas på plats ute i landet?

– Det är klart att det finns ett symbolvärde i det, men jag kan inte säga att man ska gå så långt att det måste finnas ett kontor i varje kommun. Vi har idag väldigt mycket verksamhet på platser där staten och militären dragit sig tillbaka, vi finns i Söderhamn, Sollefteå och Arvidsjaur. Med mycket arbetskraft.

Lång kötid

De digitala kanalerna blir allt viktigare för Arbetsförmedlingens kunder, säger Eva-Lisa Höglund, som Platsbanken, video och chatt. Dessutom har de kundtjänst över telefon 74 timmar per vecka. När Land testar att ringa dit varierar väntetiderna mellan 51 och 25 minuter för arbetssökande.

– Det är inte rimligt naturligtvis. Men jag tycker det låter som väldigt lång kötid. Vi hade kommunikationsstörningar igår och arbetsförmedlingen.se gick ner och då blir det oerhört högt tryck. Det är inte det vanliga.

Oviss framtid

Några fler nedläggningar av kontor väntas inte i dagsläget.

– Vi har inga planer på det. Men vi vet ju inte var digitaliseringen tar vägen. Det är klart att det kommer att påverkas men när och hur är svårt att säga.

Här är kontoren som läggs ned

Märsta.

Nynäshamn.

Stockholm Södermalm.

Vallentuna.

Värmdö.

Åkersberga.

Ekerö.

Upplands Bro.

Arboga.

Heby.

Surahammar.

Bålsta.

Knivsta.

Skutskär.

Boxholm.

Söderköping.

Vadstena.

Ydre.

Ödeshög.

Gnesta.

Trosa.

Vingåker.

Lilla Edet.

Orust.

Öckerö.

Herrljunga.

Bengtsfors.

Bollebygd.

Essunga.

Karlsborg.

Tibro.

Tidaholm.

Vara.

Grästorp.

Gullspång.

Götene.

Töreboda.

Degerfors.

Gagnef.

Hammarö.

Lekeberg.

Rättvik.

Smedjebacken.

Eda.

Orsa.

Storfors.

Säter.

Bjuv.

Höör.

Kävlinge.

Lomma.

Malmö Bryggan.

Osby.

Sjöbo.

Skurup.

Staffanstorp.

Svalöv.

Vellinge.

Örkelljunga.

Båstad.

Hörby.

Perstorp.

Gnosjö.

Habo.

Vaggeryd.

Vimmerby.

Högsby.

Torsås.

Junsele.

Ramsele.

Vittangi.

Karesuando.

Enheten SDH Syd (huvudkontoret). 74 kontoren som läggs ned

Märsta.

Nynäshamn.

Stockholm Södermalm.

Vallentuna.

Värmdö.

Åkersberga.

Ekerö.

Upplands Bro.

Arboga.

Heby.

Surahammar.

Bålsta.

Knivsta.

Skutskär.

Boxholm.

Söderköping.

Vadstena.

Ydre.

Ödeshög.

Gnesta.

Trosa.

Vingåker.

Lilla Edet.

Orust.

Öckerö.

Herrljunga.

Bengtsfors.

Bollebygd.

Essunga.

Karlsborg.

Tibro.

Tidaholm.

Vara.

Grästorp.

Gullspång.

Götene.

Töreboda.

Degerfors.

Gagnef.

Hammarö.

Lekeberg.

Rättvik.

Smedjebacken.

Eda.

Orsa.

Storfors.

Säter.

Bjuv.

Höör.

Kävlinge.

Lomma.

Malmö Bryggan.

Osby.

Sjöbo.

Skurup.

Staffanstorp.

Svalöv.

Vellinge.

Örkelljunga.

Båstad.

Hörby.

Perstorp.

Gnosjö.

Habo.

Vaggeryd.

Vimmerby.

Högsby.

Torsås.

Junsele.

Ramsele.

Vittangi.

Karesuando.

Enheten SDH Syd (huvudkontoret).

Läs också: Nytt förslag: Se till att hela landet får statlig service